校長要善于捕捉校園里的隱性需求

作為校長，剛上任時(shí)，我經(jīng)常走進(jìn)教師的辦公室，想趁機(jī)與他們有更多的交流。憑借與教師們的交流、細(xì)細(xì)瀏覽辦公室的環(huán)境，他們的一些內(nèi)隱的需求，慢慢浮現(xiàn)在我的腦海里。

不客氣地說，每個(gè)辦公室的環(huán)境并不令人滿意，單看每一名教師的辦公桌上，教材、備課本、作業(yè)本、手機(jī)、零食、藥瓶等，凌亂不堪。再看教師座椅的前方、左邊或右邊，到處是張貼的表格、總結(jié)、家長聯(lián)系方式等，有的還是去年的、前年的。再抬眼，看到放置學(xué)生作業(yè)的書櫥門上，也張貼著滿滿的文件、通知，這些書櫥被透明膠布、膠水等涂抹得一塌糊涂、無精打采，就像一個(gè)頭部受傷纏滿繃帶的人。

經(jīng)過一段時(shí)間的觀察，我發(fā)現(xiàn)，這里的教師并不是不勤奮，這里的學(xué)生也很陽光，這里的一切活動(dòng)都能按部就班地運(yùn)行。也就是說，這所學(xué)校的基因還是很不錯(cuò)的。但是，我一直有一種感受：這里缺少的是基于標(biāo)準(zhǔn)的頂層設(shè)計(jì)、基于專業(yè)的業(yè)務(wù)引領(lǐng)、基于一以貫之的行動(dòng)推進(jìn)。也就是說，缺乏的是對(duì)有效常規(guī)文化的專注與沉淀。守正與創(chuàng)新，是一所學(xué)校持續(xù)發(fā)展中需要遵循的辯證法，缺少了可以守正的文化產(chǎn)品，創(chuàng)新便不會(huì)萌發(fā)，因?yàn)閯?chuàng)新總是在傳承的基礎(chǔ)上、在學(xué)習(xí)的前提下才有可能。

在這樣的學(xué)校里，滿足教師的基本需求就成了學(xué)校的生命力再次激發(fā)與喚醒的一個(gè)支點(diǎn)。一個(gè)月后，教師的辦公室里增添了兩件東西：一件是每位教師辦公桌旁邊的墻壁上多了一塊扎釘板，教師可以把需要張貼的東西用釘子扎在上面；一件是每位教師的辦公桌上增添了一個(gè)精致的、格子大小不一的小書架，教師原先辦公桌上的東西可以有序地放在里面。這令教師們都很高興，再走進(jìn)辦公室，教師們的桌面清爽多了，不再隨意張貼了。

有些學(xué)校，往往制定一些檢查教師辦公室嚴(yán)格的制度，不允許教師桌面亂放東西，不允許教師在辦公室里亂張貼，但是卻忽略了教師們的需求。不讓他亂張貼，那他們需要保存的東西、害怕忘記需要抬頭就看見的東西往哪里放？這些的確是教學(xué)工作所需的。不讓他們亂放東西，那學(xué)校辦公室有足夠的放置東西的空間嗎？況且有些東西教師需要隨手拿來就用的，甚至有些是屬于教師私人的東西，如一些女教師的化妝品、課間需要添補(bǔ)的零食，還有一些年齡大的教師的藥瓶、藥罐等，放在哪里呢？每人一塊扎釘板，每人一個(gè)小書架，就這樣靜悄悄地解決了教師們的現(xiàn)實(shí)問題。

我并不反對(duì)一些學(xué)校實(shí)行“人走辦公桌就徹底干凈”的管理理念，但是僅僅如此要求是不夠全面的，因?yàn)檫@里面滲透的只是學(xué)校的管理目標(biāo)，缺少了對(duì)教師具體需求的關(guān)注。冰冷的制度與溫暖的關(guān)懷，這兩種管理的目的是一樣的，但是給予人的感受是不一樣。

后來，學(xué)校借助工會(huì)推行了“五星級(jí)”辦公室評(píng)選活動(dòng)，在每個(gè)辦公室門的上側(cè)，都安裝了可以更新紅五星的評(píng)比結(jié)果牌，每次檢查根據(jù)星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)確定幾星級(jí)辦公室，每個(gè)辦公室都有不等的小獎(jiǎng)品，獎(jiǎng)品價(jià)格差別很小，目的是提醒大家要保持辦公室環(huán)境的干凈整潔。這時(shí)，再要求教師整理自己辦公室的時(shí)候，他們都樂意隨手整理，沒有一點(diǎn)情緒，因?yàn)樗麄兌颊J(rèn)為一個(gè)干凈整潔的辦公室、一個(gè)清晰明了的辦公桌，是自己的事情。

學(xué)校的管理需要善意的表達(dá)，但是這種表達(dá)更需要方法。校長需要面臨的最大挑戰(zhàn)之一就是該如何面對(duì)那些力爭上游的人。這樣的人往往承擔(dān)著學(xué)校的很大一部分工作，所以如果我們不能有效地與他們合作共事，就會(huì)失去他們對(duì)學(xué)校的寶貴貢獻(xiàn)，而這種貢獻(xiàn)往往又是別人代替不了的。作為校長，我嘗試去了解這些人，關(guān)注他們的需求，并且最大限度地發(fā)掘他們的能力。比如，有的教師要參加研究課，需要有專家指導(dǎo)；有的教師寫了篇文章，需要有人為他潤色修改；有的教師需要購買教學(xué)用品，需要學(xué)校立即安排去采購；等等。

而且，這些力爭上游的人對(duì)學(xué)校的要求并不是很高，校長不要總是以雞蛋里挑骨頭的心態(tài)去要求他們，否則他們會(huì)選擇不再冒險(xiǎn)，不再嘗試新的挑戰(zhàn)。如果對(duì)他們的小差錯(cuò)糾纏不休，教師就會(huì)害怕與管理者進(jìn)行接觸或者交流。包容他們的小差錯(cuò)，滿足他們的小需求，這是與他們交往、調(diào)動(dòng)他們工作積極性最智慧的選擇。一定要給這些教師充分的自主權(quán)，即給予他們?nèi)プ鋈魏嗡麄冋J(rèn)為正確的事的自由，鼓勵(lì)他們?nèi)ッ半U(xiǎn)和爭取機(jī)會(huì)，支持他們實(shí)現(xiàn)那些其他人不能實(shí)現(xiàn)的改革。

給予優(yōu)秀教師自主權(quán)也就意味著我們不能再嘗試通過制定紀(jì)律的方式來控制那些教師了。如果我們制定規(guī)則，優(yōu)秀的教師往往會(huì)嚴(yán)格遵守，他們也就失去了自主權(quán)。因此，在我所擔(dān)任校長的學(xué)校里，從來沒有考勤這件事情，把任務(wù)交給教師們，就要充分相信他們。

除了自主權(quán)，還要給予優(yōu)秀教師們充分的肯定。比如，給他們寫個(gè)便條，發(fā)個(gè)微信，與他們相遇時(shí)說句與他們需求有關(guān)的話，經(jīng)常激勵(lì)他們?nèi)ヅ?。盡管這需要校長因此付出一些精力，但是你所得到的收益值得你所有的付出。當(dāng)我們承認(rèn)他們所付出的努力的時(shí)候，尤其是對(duì)于那些力爭上游的人，他們會(huì)加倍努力地繼續(xù)工作，并且會(huì)因此覺得與學(xué)校的聯(lián)系更緊密。

校長的這種思想與行為，讓每一名學(xué)生、每一位教師以及所有家長，也都會(huì)學(xué)會(huì)關(guān)注對(duì)方的需求，在全校范圍內(nèi)形成支持每一個(gè)人去為正確的事情努力的氛圍。在此氛圍中，所有人都會(huì)主動(dòng)去做最有利于學(xué)生和學(xué)校的事情，那我們就很少會(huì)作出所謂的錯(cuò)誤決定了。

作為校長，無論你周圍的人是怎樣做的，你都要真誠地、耐心地去捕捉他們的閃光點(diǎn)，發(fā)現(xiàn)他們的需求。人與人之間的行為和觀念都是與情感相聯(lián)系的，要懂得用情感的力量來推進(jìn)改變。當(dāng)我們向他們表示尊重的時(shí)候，他們也會(huì)回報(bào)我們更多的尊敬。

（作者系山東省東營市利津縣鹽窩鎮(zhèn)中心學(xué)校校長）

《中國教育報(bào)》2023年02月22日第5版