湖南藍山：一站式服務(wù)“貸”動大學夢

“你好，是來辦理助學貸款嗎？請先把這張表填寫完整，然后在電腦上注冊賬號……”

暑假期間，湖南省藍山縣教育局一樓陽光服務(wù)中心窗口前，志愿者們一對一耐心接待前來辦理生源地信用助學貸款的準大學生們，盡管前來辦理貸款的學生絡(luò)繹不絕，但操作現(xiàn)場仍然井然有序。

連日來，藍山縣教育局充分落實生源地信用助學貸款政策，做好助學貸款的各個環(huán)節(jié)工作，助力莘莘學子圓夢大學。

今年剛被湖南醫(yī)藥學院錄取的準大一新生小吳，因家庭條件困難，在了解到有助學貸款的好政策后，他和母親第一時間來到縣教育局資助中心辦理助學貸款申請。在工作人員的幫助下，不到10分鐘，小吳就順利申請了10000元的助學貸款。

今年春季，該縣開展了14場國家資助和助學貸款政策下鄉(xiāng)行活動，分別在各鄉(xiāng)鎮(zhèn)的社區(qū)、街道、集市等人流密集區(qū)張貼宣傳海報140張、派發(fā)國家資助政策宣傳手冊5000余份、助學貸款政策宣傳手冊30000余份……并充分利用縣政務(wù)網(wǎng)、融媒體中心等渠道宣傳貸款政策、公開貸款工作流程，入村鎮(zhèn)社區(qū)設(shè)立“資助政策咨詢點”，不斷擴大宣傳范圍。

該縣還根據(jù)貸款需求量實際，通過在高考考點設(shè)立宣傳展板、入校進行貸款政策講座、資助宣傳入校入班等方式，做到宣傳政策知曉率100%。春季學期，共開展貸款政策講座5場，資助政策專題班會課50余節(jié)。同時，利用微信家長群轉(zhuǎn)發(fā)政策文件，力求讓家長知曉貸款政策，掌握貸（還）款程序和操作流程。開通咨詢熱線電話，直接為學生家長答疑解惑。

“‘千方百計讓群眾知曉、全力以赴讓學生知曉、想方設(shè)法讓家長知曉’，我們多渠道、全方位地開展國家助學貸款政策宣傳活動，努力讓國家惠民政策‘應(yīng)知盡知’，確保不讓一名家庭經(jīng)濟困難學生失學?！痹摽h學生資助管理中心主任肖華余說。

每年的8月中下旬是辦理助學貸款的高峰期，為確保學生和家長能夠快捷有序的辦理貸款，該縣學生資助中心配足配齊配優(yōu)工作人員，除了資助中心工作人員，還外聘了4至6名志愿者，設(shè)置一站式流水辦理服務(wù)，從申請、審核到資料上傳、合同簽訂等程序都能一次性完成，技術(shù)人員提前調(diào)試好打印機、高拍儀等設(shè)備，減少辦理時間。

面對部分線上申請操作有困難的學生或家長，學生資助中心安排專人一對一指導(dǎo)，通過優(yōu)質(zhì)服務(wù)、延時加班等措施，保障當天業(yè)務(wù)當天完成，努力讓學生和家長貸款“只跑一次”，高興而來，滿意而歸。

為確保助學貸款辦理工作順利開展，提升服務(wù)質(zhì)量，在增強人手的同時，資助中心還為前來辦理助學貸款業(yè)務(wù)的學生和家長提供排隊等候座椅、空調(diào)、飲用水、免費復(fù)印等優(yōu)質(zhì)貼心服務(wù)，全力做好后勤保障工作，讓每一位貸款學生和家長感受到黨和政府的溫暖。

“首次貸款學生只需帶上相關(guān)資料，從申請、審核到資料上傳、合同簽訂等程序都能一次性完成；續(xù)貸學生在線上辦理即可，無需再到現(xiàn)場申請確認?！辟Y助中心工作人員雷穎介紹道，“我們盡全力不讓學生和家長跑第二次?！?/p>

“有了這個貸款之后，我也不用那么擔心爺爺奶奶的經(jīng)濟壓力了，我能夠更加投身盡力地去學習?！毙±钍情L沙環(huán)境保護職業(yè)技術(shù)學院一名準大三的學生，今年的續(xù)貸她已經(jīng)通過線上辦理申請成功。在她看來，國家的助學貸款不僅能緩解家里的經(jīng)濟壓力，也讓她能夠更好地去完成學業(yè)。

近年來，藍山縣始終堅持“應(yīng)助盡助、應(yīng)貸盡貸”的原則，根據(jù)政策和形勢的變化，采取強化政策宣傳、細化服務(wù)措施、優(yōu)化助學效果等舉措，全面推動生源地國家助學貸款工作，努力讓國家惠民政策“應(yīng)知盡知”。據(jù)統(tǒng)計，自2011年實施生源地信用助學貸款政策以來，該縣生源地國家助學貸款工作累計受理4993人次、發(fā)放金額1.12余億元，藍山縣學生資助中心也連續(xù)6年被評為省級生源地信用助學貸款工作優(yōu)秀單位。

“我們嚴格按照國家生源地信用助學貸款工作流程，不斷規(guī)范和簡化助學貸款程序，并安排志愿者及時解答學生在辦理過程中的疑問，讓學生即來即辦、只跑一次，實現(xiàn)'一站式'辦理，幫助學子們順利入學、完成學業(yè)、逐夢前行?！痹摽h教育局黨組副書記、副局長趙文學表示。（中國教育報-中國教育新聞網(wǎng)通訊員　李永鋒　楊樂樂　記者　陽錫葉）