家校信賴關(guān)系是家校合作基礎(chǔ)

家庭教育和學(xué)校教育具有天然的互補性，雙方只有通力合作，才能為學(xué)生創(chuàng)造良好的成長空間。學(xué)校作為教育的主陣地，應(yīng)該樹立底線意識，努力構(gòu)建家校信賴關(guān)系，因為“信賴”是一切合作的基礎(chǔ)。

公開透明——給家長最安心的承諾與底線警示。家校信賴關(guān)系的建立，主動權(quán)在學(xué)校，公正公開透明是第一法則。學(xué)校有幾類事必須公開，廣泛接受監(jiān)督。一是敏感事。學(xué)校要向家長公示評優(yōu)方案，明確評定標(biāo)準(zhǔn)，以便在育人方向上達成共識；班干部要實行“人人有事做，干部輪流當(dāng)”，給每個學(xué)生成長的機會。二是重要事。既要開展面向全體的“家長開放日活動”，也要開展家長代表參與的“學(xué)?？疾旎顒印?，讓家長們走進校園的每個角落，為學(xué)校提出合理化建議；“課后330”、食堂、校服等招標(biāo)工作，要請家委會成員進入評審團隊，促使家長由服務(wù)者、教育者逐漸向管理者甚至決策者轉(zhuǎn)變，這是現(xiàn)代管理的一大轉(zhuǎn)型。三是關(guān)注事。規(guī)范教師日常教學(xué)成果呈現(xiàn)形式、布置課后任務(wù)的形式和數(shù)量；實行平安校園公示制度，對校園意外傷害流程、設(shè)施設(shè)備定期查驗等工作進行公示，讓家長安心、放心。在這個過程中，也要讓家長知道學(xué)校教育與家庭教育的邊界，個人利益不能凌駕于學(xué)校法規(guī)之上。

規(guī)范嚴(yán)明——給教師最有力的保護與底線約束。制度規(guī)范嚴(yán)明是學(xué)校治理現(xiàn)代化的要求。明確清晰的制度規(guī)范既是對教師的底線約束，也是對每位教師最有力的保護。第一，規(guī)范家長會。為提升教師家校溝通能力，學(xué)校組織梳理日常溝通規(guī)范化模板。如年級、班級、學(xué)期家長會的文字稿及PPT模板，供教師備用，極大提高了教師家長會組織溝通的平均水平。第二，凈化班級群。優(yōu)化班級群消息，分類設(shè)置群消息范例模板，如：針對少部分人通知使用私信；通知對象為全體的使用群公告；自愿參加或分享閱讀信息免回復(fù)；需回復(fù)的使用群接龍或統(tǒng)計助手工具等。第三，制定流程圖。研究制定接待來訪、意外處理、接訴即辦等流程手冊，下發(fā)給教師，并做好細節(jié)規(guī)范。如：在入戶家訪工作上，明確家訪的原則、內(nèi)容及注意事項。

建章立制——給信賴最強大的支撐與底線制衡。建章立制是家校信賴關(guān)系確立的有力支撐和保障。首先，健全機制。完善家委會三級機制建設(shè)，明確任務(wù)職責(zé)，健全制度規(guī)范，完善調(diào)處機制。其次，搭建平臺。在家長學(xué)校里，建立面向全體家長的“家長學(xué)堂”和“祖父母學(xué)堂”；針對某一學(xué)段（入學(xué)季、畢業(yè)季）或某一領(lǐng)域（學(xué)習(xí)、心理等）問題，開展家庭學(xué)習(xí)活動，圍繞主題進行沙龍式探討。家庭教育指導(dǎo)咨詢室由德育干部、心理教師負責(zé)，吸納有經(jīng)驗、有專長的家長加入。為有需求的家長做個性化指導(dǎo)，使成熟經(jīng)驗和好的方法惠及更多家庭。再其次，暢通渠道。學(xué)校敞開大門，開展“校長家長面對面”“校長接待日”等活動，讓家長能夠更好地了解、理解、支持學(xué)校工作；實行“一站式服務(wù)”，公開校內(nèi)所有職能部門電話，對于家長的訴求，由對應(yīng)部門直接受理，及時消除隔閡和誤解，確保家校關(guān)系走在和諧融洽的軌道上。（張文鳳）（《中國民族教育》2023年第4期）