美國二〇二三年高校數(shù)字化建設(shè)重點

近日，美國高等教育信息化協(xié)會發(fā)布了2023年度高校十大信息技術(shù)議題，指明了2023年高等教育數(shù)字化十大趨勢、挑戰(zhàn)與任務(wù)。

高校應(yīng)設(shè)首席信息官。高校應(yīng)在最高管理層中設(shè)置首席信息官，參與高校戰(zhàn)略決策。當(dāng)前，數(shù)字化能力已成為高校成功的關(guān)鍵因素，首席信息官必須參與戰(zhàn)略制定和執(zhí)行過程。2023年，由于高校和信息技術(shù)組織的許多制度架構(gòu)和治理模式仍沿襲疫情前的模式，無法適應(yīng)未來世界的變化，給高校數(shù)字化轉(zhuǎn)型帶來了挑戰(zhàn)。因此，信息技術(shù)專業(yè)人員要參與高校數(shù)字化決策，首席信息官要在戰(zhàn)略規(guī)劃中發(fā)揮作用，增強(qiáng)高校教師對數(shù)字能力的了解和培養(yǎng)，招聘能夠承擔(dān)高校技術(shù)業(yè)務(wù)和教育使命的專業(yè)人員。

加強(qiáng)隱私保護(hù)和網(wǎng)絡(luò)安全。高校應(yīng)將隱私、網(wǎng)絡(luò)安全教育和意識培養(yǎng)嵌入課程和工作場所。2023年，高等教育需要迅速適應(yīng)隱私和網(wǎng)絡(luò)安全領(lǐng)域的變化。當(dāng)前，美國缺乏相關(guān)保護(hù)性法規(guī)，無法為高等教育提供明確支持。因此，高校必須強(qiáng)化全體員工及學(xué)生的隱私和網(wǎng)絡(luò)安全意識，數(shù)字化相關(guān)的設(shè)計和運營應(yīng)轉(zhuǎn)向隱私保護(hù)和網(wǎng)絡(luò)安全方面，高校信息應(yīng)從“信息越多越好”轉(zhuǎn)向“數(shù)據(jù)最小化”，應(yīng)用程序提供者應(yīng)由高校工作人員轉(zhuǎn)向市場。

重視信息技術(shù)專業(yè)人員職業(yè)福祉與發(fā)展。高校在招聘技術(shù)人員時，往往面臨著來自大型技術(shù)公司的挑戰(zhàn)。這些公司往往在薪酬福利、工作生活平衡、組織文化等方面優(yōu)于高校，且高校的數(shù)字化技術(shù)往往落后于市場。2023年，高校應(yīng)創(chuàng)造一個允許并支持人才全方位流動的工作場所，以適應(yīng)個人和職業(yè)目標(biāo)的變化，并促進(jìn)實現(xiàn)工作和生活的平衡。高校要爭取技術(shù)和人才齊頭并進(jìn)，不斷審查、更新員工招聘和發(fā)展策略，創(chuàng)新績效評價體系；通過跨部門和跨高校合作，增加員工專業(yè)發(fā)展和角色轉(zhuǎn)換機(jī)會；搭建專業(yè)學(xué)習(xí)平臺，提供個性化的人才管理發(fā)展計劃，并提供充足的資金和人員保障，解決高校技術(shù)人才短缺問題。

優(yōu)化學(xué)生就讀體驗。高校應(yīng)利用數(shù)字技術(shù)創(chuàng)造一個以學(xué)生為中心的學(xué)習(xí)環(huán)境。2023年，不少高校仍缺乏具有應(yīng)用、支持各種新興技術(shù)技能和經(jīng)驗的教職人員，且社會對優(yōu)化學(xué)生體驗提出了更高要求與期待。因此，在基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)上，高校需要利用智能眼鏡、虛擬環(huán)境、物聯(lián)網(wǎng)等建構(gòu)新的學(xué)習(xí)模式，同時為學(xué)生未來職業(yè)做好準(zhǔn)備。在人員支持上，高等教育機(jī)構(gòu)工作人員必須齊心協(xié)力來重新構(gòu)建學(xué)生體驗，而且要發(fā)展教職人員的數(shù)字技能。

增強(qiáng)技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)力。高校信息技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)以謙遜、坦率的態(tài)度吸引和留住信息技術(shù)專業(yè)人員。2023年，由于經(jīng)濟(jì)和疫情影響，高校領(lǐng)導(dǎo)者面臨人員和資金的雙重挑戰(zhàn)。信息技術(shù)專業(yè)人員往往感到自己在高校存在感不高，只是服務(wù)師生的“邊緣人”，這不利于技術(shù)人員的留任與發(fā)展。因此，領(lǐng)導(dǎo)者需要將信息技術(shù)工作與改善教學(xué)方法和學(xué)生體驗置于同等高度，加強(qiáng)與員工的密切聯(lián)系，以做出有效的工作量規(guī)劃，實現(xiàn)與員工更高水平的溝通，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織來招聘和留住有才華的員工。

服務(wù)高校學(xué)生招錄。高校應(yīng)將數(shù)據(jù)與分析重點放在學(xué)生遴選方面，甄別具有高招錄潛力的學(xué)術(shù)課程。2023年，由于高中畢業(yè)生人數(shù)呈下降趨勢，高校入學(xué)率和學(xué)費收入也將隨之減少，而數(shù)據(jù)和分析的運營收入?yún)s保持固定，導(dǎo)致資金成為高校面臨的最大挑戰(zhàn)。因此，在人員配備上，高校應(yīng)當(dāng)注重提升員工的數(shù)據(jù)素養(yǎng)，幫助他們熟練使用和分析數(shù)據(jù)。在系統(tǒng)服務(wù)上，高校應(yīng)當(dāng)建立統(tǒng)一數(shù)據(jù)平臺以滿足所有數(shù)據(jù)的分析需求，重新配置或更換學(xué)生信息和學(xué)習(xí)管理系統(tǒng)以支持學(xué)習(xí)者需求。許多高校正在開發(fā)新型證書以吸引更多學(xué)生，信息技術(shù)專業(yè)人員應(yīng)當(dāng)提供數(shù)據(jù)分析支持，幫助高校更好地定位微證書服務(wù)人群，并確定合作企業(yè)以推進(jìn)計劃順利實施。

加強(qiáng)數(shù)據(jù)分析預(yù)測。高校應(yīng)將數(shù)據(jù)分析轉(zhuǎn)化為行動計劃，以提高高校績效、運行效率與學(xué)生成功率。高校要借助數(shù)據(jù)來預(yù)測高校發(fā)展方向，以幫助領(lǐng)導(dǎo)者制定未來5至10年的發(fā)展戰(zhàn)略。2023年，面對數(shù)據(jù)管理和數(shù)據(jù)集成障礙，高校需要建立一種包容的文化，以激勵技術(shù)人員改進(jìn)工作。高校各職能部門可以擁有數(shù)據(jù)管理權(quán)，但數(shù)據(jù)的所有權(quán)和控制權(quán)要交由學(xué)校，從而最大限度地發(fā)揮數(shù)據(jù)作用并控制成本。首席信息官和信息技術(shù)專業(yè)人員要具備良好的數(shù)據(jù)能力，建立有效的數(shù)據(jù)分析、報告和可視化工具、項目管理工具等，利用人工智能集成數(shù)據(jù)，同時建立數(shù)據(jù)問責(zé)制。 

更新信息技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施與服務(wù)。高校必須時常更新信息技術(shù)服務(wù)，以支持遠(yuǎn)程和多樣化工作。高校首席信息官必須依據(jù)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，重新思考和設(shè)計信息技術(shù)架構(gòu)和服務(wù)，并使其適應(yīng)時代需求。2023年，參差不齊的寬帶接入給遠(yuǎn)程工作和學(xué)習(xí)帶來了嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。因此，高校首先要確保所有教職員工了解數(shù)字化業(yè)務(wù)，信息技術(shù)專業(yè)人員需要學(xué)習(xí)優(yōu)化和簡單化技術(shù)使用環(huán)境，以便在校園內(nèi)外隨時為教職員工與學(xué)生提供技術(shù)支持。

賦能學(xué)習(xí)變革。面對線上、線下或線上線下混合教學(xué)策略，高校應(yīng)制定學(xué)習(xí)優(yōu)先、技術(shù)支持的學(xué)習(xí)策略。受疫情影響，在線學(xué)習(xí)已經(jīng)改變了當(dāng)前和未來的教育生態(tài)與學(xué)生學(xué)習(xí)選擇。2023年，高校要以信息技術(shù)為抓手，圖書館工作人員、教師、教學(xué)設(shè)計人員和信息技術(shù)專業(yè)人員通力合作，充分發(fā)揮線上線下混合教學(xué)模式優(yōu)勢。同時，要建立強(qiáng)大而堅實的基礎(chǔ)設(shè)施，增加對教師信息技術(shù)資源的投入，并對相關(guān)教學(xué)成果給予認(rèn)可和獎勵。

管控成本風(fēng)險與收益。技術(shù)為高校變革帶來了機(jī)遇，但同時高校應(yīng)注重管理投資成本、風(fēng)險和價值。2023年，由于新技術(shù)與數(shù)字化建設(shè)方案運營成本高昂且存在不確定性，高校領(lǐng)導(dǎo)者可能會對此猶豫不決。雖然數(shù)字化建設(shè)的優(yōu)勢可能需要較長時間才能顯現(xiàn)出來，但對教育數(shù)字化的投資可以幫助高校為現(xiàn)在和未來做好準(zhǔn)備。因此，高校領(lǐng)導(dǎo)者需要建立并維護(hù)數(shù)字化建設(shè)的制度文化，管理人員應(yīng)當(dāng)為員工提供專業(yè)發(fā)展機(jī)會并創(chuàng)造鼓勵變革的環(huán)境，行政人員需要利用自動化技術(shù)技能取代較低級別的管理技能，技術(shù)人員應(yīng)當(dāng)從技術(shù)專家轉(zhuǎn)變?yōu)楦咝＜夹g(shù)業(yè)務(wù)的強(qiáng)大戰(zhàn)略伙伴。

（作者單位系上海師范大學(xué)國際與比較教育研究院）

《中國教育報》2023年04月06日第9版