山東輕工職業(yè)學(xué)院：從“鍵對(duì)鍵，面對(duì)面”到“肩并肩，心連心”

“同學(xué)們反映的食堂菜品種類不夠豐富的問題已解決，現(xiàn)在食堂每天提供至少有3種葷菜、3種素菜和兩種湯菜，供同學(xué)們選擇。一粥一飯當(dāng)思來之不易，希望同學(xué)們按需取餐，不要浪費(fèi)……”這是日前在山東輕工職業(yè)學(xué)院第四十二期“輕聽”午餐會(huì)上，學(xué)校黨委書記范桂君親切地與學(xué)生交流前期反映問題的整改情況。

“校領(lǐng)導(dǎo)與我們邊吃邊聊，這樣的交流形式氣氛更融洽、氛圍更輕松，更容易讓大家說實(shí)話、說心里話，尤其是大家提出的大小問題都能及時(shí)解決，更讓我們充分感受到了一種被看見、被重視的幸福！”談起參加“輕聽”午餐會(huì)的感受，該校藝術(shù)設(shè)計(jì)系學(xué)生王士博說。

山東輕工職業(yè)學(xué)院黨委副書記唐勛告訴記者，針對(duì)職業(yè)院校學(xué)生獨(dú)立性強(qiáng)、個(gè)性突出等特點(diǎn)，學(xué)校創(chuàng)新大調(diào)研形式，從2023年6月起，建立了“輕聽”午餐會(huì)工作制度：每周四中午，學(xué)校黨委班子成員分別走進(jìn)餐廳，與學(xué)生共進(jìn)午餐，談心、暢聊，傾聽學(xué)生學(xué)習(xí)生活中遇到的困難問題，以及對(duì)學(xué)校工作的意見建議。

截至目前，學(xué)校層面共舉行“輕聽”午餐會(huì)47期，各系院組織“輕聽”午餐會(huì)130余期，累計(jì)收集學(xué)生關(guān)心和亟待解決的問題600多項(xiàng)，涉及學(xué)校管理、實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)、教育教學(xué)、宿舍管理、食堂就餐、社團(tuán)活動(dòng)等校園生活的方方面面，收集后全部列出落實(shí)整改清單，并由相關(guān)責(zé)任部門進(jìn)行了整改，整改情況通過學(xué)校官微公開向全校師生反饋。

“近日，學(xué)校又進(jìn)一步完善‘輕聽’午餐會(huì)訴求建議落實(shí)方案，根據(jù)學(xué)生提出的問題建議，逐條明確牽頭學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和負(fù)責(zé)落實(shí)的責(zé)任部門，通過建立學(xué)生訴求建議‘交辦—整改—反饋—復(fù)核’常態(tài)化全鏈條閉環(huán)落實(shí)機(jī)制，實(shí)打?qū)嵉貎?yōu)化育人環(huán)境?！碧苿渍f。其實(shí)，該校線下的“輕聽”午餐會(huì)是在此前學(xué)校線上“陽光小青”服務(wù)平臺(tái)基礎(chǔ)上的進(jìn)一步拓展、優(yōu)化與升級(jí)。此前，從2021年3月起，學(xué)校就利用微信“騰訊微?！逼脚_(tái)建立了一站式服務(wù)平臺(tái)“陽光小青”，包括我投訴、我建議、我咨詢、我報(bào)修、我招領(lǐng)5個(gè)模塊，師生輕松動(dòng)動(dòng)手指就能反映問題。

“陽光小青”運(yùn)行4年多來，累計(jì)訪問57萬人次，收到意見建議3萬余條，日最高訪問量達(dá)3000多人次。在4年多的運(yùn)行及完善中，建立了“預(yù)警”制度、“周報(bào)”制度和“提醒函”制度，逐步形成了一站式服務(wù)、一體化推進(jìn)、先一步思考、一次性解決、一辦就滿意的“五個(gè)一”服務(wù)理念，力求“把矛盾消化在學(xué)校里，把問題消化在萌芽狀態(tài)”。

日前，根據(jù)2024年上半年“陽光小青”平臺(tái)收到的各類問題，學(xué)校梳理出學(xué)生多次反映未解決問題11個(gè)、學(xué)生常見咨詢問題9個(gè)，并在學(xué)校官微及“小青說”平臺(tái)“廣而告之”，提高學(xué)生知曉度，一方面有效避免了大量學(xué)生重復(fù)咨詢可能會(huì)造成的高耗低效，另一方面實(shí)現(xiàn)了“共性問題集中解決，個(gè)性問題專項(xiàng)解決”的精準(zhǔn)高效目標(biāo)。

“校長，初級(jí)會(huì)計(jì)證書有沒有必要考？我對(duì)未來就業(yè)前景、實(shí)習(xí)方向感到很迷?！痹诘?3期“輕聽”午餐會(huì)上，工商管理系學(xué)生王躍超向?qū)W校黨委副書記、校長袁雷傾訴了自己心中的焦慮。

“職業(yè)院校的學(xué)生就業(yè)需要有兩證，既要有畢業(yè)證書，還要有職業(yè)技能證書，初級(jí)會(huì)計(jì)證書是你們就業(yè)的前提和基礎(chǔ)……”袁雷的詳細(xì)解答，激發(fā)了學(xué)生對(duì)未來的思考，從實(shí)習(xí)實(shí)踐、未來規(guī)劃、就業(yè)方向、專業(yè)對(duì)口等不同角度，學(xué)生暢所欲言進(jìn)行了深度交流和探討。

從學(xué)生提問、校方作答，到雙方共話學(xué)習(xí)、生活、成長及學(xué)校發(fā)展，一張餐桌，一場相聚，一次敞開心扉的交流，不僅架起了學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)干部、教師與學(xué)生之間高效溝通的新橋梁，也打通了學(xué)生參與學(xué)校治理的“最后一公里”，學(xué)生的認(rèn)同感、歸屬感、獲得感大大增強(qiáng)。

“積極引導(dǎo)師生參與學(xué)校建設(shè)管理，深入了解學(xué)生‘關(guān)心什么、需要什么、期盼什么’，暢通反映渠道，不斷滿足學(xué)生多元化與個(gè)性化需求，推動(dòng)‘楓橋經(jīng)驗(yàn)’在校園里落地生根，山東輕工職業(yè)學(xué)院將持續(xù)深入打造從線上‘鍵對(duì)鍵’到線下‘面對(duì)面’，再到‘肩并肩、心連心”育人新模式。”范桂君表示，“我們的最終目的是學(xué)會(huì)做學(xué)生的知心朋友，真正走進(jìn)學(xué)生心里，在幫助學(xué)生、服務(wù)學(xué)生的過程中，達(dá)到引導(dǎo)學(xué)生學(xué)會(huì)自我教育、自我管理、自我服務(wù)的育人目標(biāo)?！保?/span>中國教育報(bào)-中國教育新聞網(wǎng)記者 魏海政 通訊員 張桂玲 姜興國）